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关于电话营销系统的解决方案

发表时间: 2021-03-29 09:14:12

作者: 九鹿林

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一套***的呼叫中心系统可以帮助企业直接接触到客户,保证线索能够及时跟踪,并根据客户的需求将线索划分成几个层次,并制定相应的二级跟踪策略。共同提供了一个完整的呼叫中心系统解决方案,帮助企业提高线索转化率。

一、方便的跟踪和提醒,帮助销售人员***时间接触到客户

企业在保证对外效率的同时,也要保证企业自身的服务质量和服务效率。当外部呼叫任务被分配到系统中的销售跟踪时,系统可以提醒销售人员,以及有超过一段时间没有进度或跟踪记录的业务机遇,然后进行第二次预警,以实现对业务机会的有效跟踪。此外,为销售分配的线索支持PC和手机端提示,帮助销售人员及时跟进,销售人员可以快速检查客户详细信息,并与客户联系,以确保有效的商业机会。

二、可视销售过程,促进按阶段进行销售的转变

在警告和提醒销售线索后,销售人员可以根据潜在客户、可持续跟进客户、无效客户等客户意向进行继续沟通后记录后,从而制定下一个后续计划,有效地改善业务机会的转换。

三、优化配置客户资源,刺激销售动能

1.公海管理商机,以提高商机的周转率

为了改善商业机会的流通和利用,呼叫中心系统将为公海池管理提供商机。该系统将在公海存储未跟踪的商业机会,销售人员将能够提取过去需要但不能继续跟进的业务商机,从而不断更新现状。企业还可以定制分配规则,随机分配给销售人员等,使用公海存储来保留业务机会,提高业务机会的二次利用率,不浪费任何商业机会成本。

2.掌握销售工作现状,实时优化销售流程

为企业提供各种维度的数据统计,为管理者提供可视化的机器人优化基础,全面显示销售呼叫数据,准确全面的统计数据,方便管理者进行绩效评估和制定营销计划。此外,通过对定制数据的比较,管理者可以快速发现销售工作中异常数据指标,及时预警并提醒数据变化,便于企业及时掌握商机,及时跟踪各阶段的销售机会,有利于优化销售服务流程,制定更合理的跟踪跟踪措施。

3.对坐席呼叫的智能监测

呼叫中心为企业的营销呼叫提供了强大的监控功能。销售的每一个呼叫数据都将被记录和存储。管理者可以实时监控、调换、挂断座位,避免通话中的不良情况,同时方便管理者对座位进行实时监督。此外,根据销售的日常工作情况,无论是进货还是主动营销,系统都可以通过智能语音识别等功能对录音进行智能质量检测,并根据数据分析生成报表,方便企业对座椅工作进行有效的管理。同时,通过标准化数据分析,便于管理人员随时检查座椅工作,并根据数据制定更好的营销方案。


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